Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων στον τουρισμό και ειδικότερα σε ξενοδοχεία, τουριστικά καταλύματα και τόπους τουριστικού ενδιαφέροντος. Συγκεκριμένα, γνωρίζοντας τις τάσεις του τουρισμού και τις προσδοκίες των πελατών-τουριστών, να χρησιμοποιεί κατάλληλες τεχνικές επικοινωνίας και πώλησης, να σχεδιάζει, προετοιμάζει και υλοποιεί προγράμματα ευεξίας, άθλησης και αναψυχής και να διαχειρίζεται συστήματα ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί το εύρος και το είδος των τουριστικών υπηρεσιών εστιάζοντας στις εναλλακτικές μορφές τουρισμού. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τις βασικές αρχές και έννοιες του τουρισμού και του τουριστικού μάρκετινγκ, να χρησιμοποιεί κατάλληλες τεχνικές πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, να διαχειρίζεται συστήματα εκδόσεων (κρατήσεις ξενοδοχείων, εισιτηρίων κ.λπ.) και να συνθέτει, σχεδιάζει και διαχειρίζεται τουριστικά πακέτα. Επιπρόσθετα, να κατανοεί τις ιδιαιτερότητες και τις απαιτήσεις των εναλλακτικών μορφών τουρισμού με στόχο την ευρύτερη αξιοποίησή τους για την αύξηση του τζίρου, να διασυνδέει συγκεκριμένα τμήματα της τουριστικής πελατείας με ειδικές ή εναλλακτικές μορφές τουρισμού και να προωθεί τουριστικά πακέτα βάσει των αναγκών και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του πελάτη-τουρίστα.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί την έννοια του τουρισμού και τις δραστηριότητες ενός τουριστικού γραφείου. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τις αρχές του τουριστικού μάρκετινγκ, τις στρατηγικές εξυπηρέτησης των πελατών, τη σπουδαιότητα της επικοινωνίας και ειδικότερα της τηλεφωνικής, έτσι ώστε να επικοινωνεί και εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες, να εφαρμόζει κατάλληλες τεχνικές πωλήσεων, να προσφέρει ενδοτμηματική και διατμηματική υποστήριξη εντός του τουριστικού γραφείου, να χειρίζεται τα συστήματα κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων, να εκδίδει αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια και να αναλαμβάνει τον έλεγχο, τη διακίνηση, την αρχειοθέτηση και τη φύλαξη εγγράφων που απαιτεί η σωστή οργάνωση του τουριστικού γραφείου.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί την ευρύτερη έννοια και τις τάσεις στον χώρο του τουρισμού, τις αρχές του μάρκετινγκ και ειδικότερα του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τις έννοιες του e-commerce και τον τρόπο σχεδίασης ιστοσελίδων, να διαχειρίζεται και προωθεί τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες αξιοποιώντας τις δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα των τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνιών (ΤΠΕ) στον τουρισμό (e-tourism), να γνωρίζει τα στοιχεία του επαγγελματικού τουρισμού και να οργανώνει εκθέσεις, συνέδρια και ανάλογες επαγγελματικές δραστηριότητες.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί τις έννοιες και τις σύγχρονες τάσεις στον τουρισμό και όλο το εύρος της λειτουργίας της υποδοχής και εξυπηρέτησης πελατών ξενοδοχείου. Ειδικότερα, να γνωρίζει τις ανάγκες, απαιτήσεις και συνήθεις προσδοκίες των πελατών, να χρησιμοποιεί κατάλληλες στρατηγικές πωλήσεων (upselling, cross selling, suggestive selling) και τεχνικές εξυπηρέτησης και αντιμετώπισης παραπόνων, να διαχειρίζεται τις σχέσεις με τους πελάτες και να διαχειρίζεται συστήματα κρατήσεων, διαχείρισης ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, εσόδων και απόδοσης.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί και να εφαρμόζει τις αρχές της οροφοκομικής τέχνης. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τις βασικές αρχές οργάνωσης και λειτουργίας του τουριστικού καταλύματος, να χρησιμοποιεί κατάλληλες μεθόδους, εξοπλισμό και μέσα καθαρισμού των δωματίων και των λοιπών χώρων, να εφαρμόζει αρχές καλλωπισμού και διευθέτησης στα υπνοδωμάτια, να προετοιμάζει τον εξοπλισμό και τα υλικά καθαριότητας, να αναγνωρίζει και διαχειρίζεται τον εξοπλισμό των υπνοδωματίων και του ορόφου, τις βλάβες και τα απολεσθέντα αντικείμενα.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί και να εφαρμόζει όλο το φάσμα των εργασιών καθαρισμού και απολύμανσης. Σε θεωρητικό επίπεδο, να γνωρίζει την σχετική νομοθεσία στον τομέα καθαρισμού, τις αρχές υγιεινής και ασφάλειας των εργασιών, τις αρχές ανακύκλωσης και της οικολογίας, τις μεθόδους χειρισμού και προσμίξεων χημικών προϊόντων, τους βασικούς κανόνες αναγνώρισης των τύπων των επιφανειών και τους κανόνες οργάνωσης και διεκπεραίωσης των υπηρεσιών. Σε εφαρμοστικό επίπεδο, να επιλέγει και διαχειρίζεται τον κατάλληλο εξοπλισμό, να υλοποιεί τις εργασίες καθαρισμού, απολύμανσης, απεντόμωσης και μυοκτονίας λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα προστασίας υγείας και ασφάλειας του ιδίου και των ατόμων που θα χρησιμοποιήσουν το χώρο ή θα διαμείνουν σε αυτόν και να συνεργάζεται με τον επόπτη ή/και με άλλους τεχνικούς επαγγελματίες.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί όλο το πλαίσιο λειτουργίας και δραστηριοτήτων που περιλαμβάνει ο όρος «πολιτιστική βιομηχανία». Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τη λειτουργία των πολιτιστικών οργανισμών και τις μεθόδους του ολοκληρωμένου μάρκετινγκ/διαφήμισης για την προώθηση των υπηρεσιών και των προϊόντων τους. Επιπρόσθετα, να χρησιμοποιεί κατάλληλες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνιών (ΤΠΕ), καθώς με τη χρήση του Διαδικτύου (ως ένα ανοιχτό περιβάλλον αμφίδρομης επικοινωνίας µε το κοινό) προσφέρουν νέες δυνατότητες προβολής των δραστηριοτήτων των πολιτιστικών οργανισμών και συμβάλλουν ουσιαστικά στη βιωσιμότητα και στην ανάδειξή τους, μέσω της προβολής των πολιτιστικών δράσεών τους.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί όλο το φάσμα των υπηρεσιών προς τον πελάτη των επιχειρήσεων Ψυχαγωγίας, Ευεξίας και Αθλητισμού. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών που αναζητά ο καταναλωτής, να παρέχει σε αυτόν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες για την εξασφάλιση της ψυχαγωγίας και ψυχικής ευεξίας του, να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα παράπονα και να κατέχει την τεχνική της σωστής επικοινωνίας.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί όλο το πλαίσιο λειτουργίας και δραστηριοτήτων που περιλαμβάνει ο κλάδος των επιχειρήσεων Ψυχαγωγίας, Ευεξίας και Αθλητισμού. Συγκεκριμένα, να γνωρίζει και να εφαρμόζει τις κατάλληλες μεθόδους διαχείρισης, οργάνωσης και διοίκησης των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ) και ειδικότερα στον κλάδο του τουρισμού ψυχαγωγίας, ευεξίας και αθλητισμού, να αναγνωρίζει τις σύγχρονες τάσεις του τουρισμού και τους παράγοντες που συντελούν στην ανάπτυξη του κλάδου αυτού, να γνωρίζει το ρόλο του animateur στα ξενοδοχεία και το συνεχώς εξελισσόμενο τουρισμό ευεξίας στον ξενοδοχειακό κλάδο.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί το νομοθετικό πλαίσιο και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και των εργοδοτών σε σχέση με την υγιεινή και ασφάλεια της εργασίας, τις αρχές υγιεινής και ασφάλειας των εργασιών, την ορολογία καθαρισμού/απολύμανσης/ μυοκτονίας/απεντόμωσης, τις μεθόδους χειρισμού χημικών προϊόντων και τις ιδιότητες προσμίξεων χημικών ουσιών, τις βασικές αρχές της οικολογίας και της χρήσης οικολογικών προϊόντων, της ανακύκλωσης και το θεσμικό πλαίσιο που διέπει την ειδικότητά του. Συγκεκριμένα, να διεκπεραιώνει όλες τις εργασίες που αφορούν την καθαριότητα και τακτοποίηση των χώρων ευθύνης του, με όλα τα απαραίτητα υλικά και τον αναγκαίο εξοπλισμό, παρέχοντας ένα καθαρό, υγιεινό και ασφαλές περιβάλλον.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να κατανοεί τις βασικές αρχές οργάνωσης και λειτουργίας του τουριστικού καταλύματος, τις στρατηγικές εξυπηρέτησης των πελατών και επανόρθωσης ενός παραπόνου, τις βασικές αρχές οροφοκομιακής τέχνης, τις γενικές αρχές καλλωπισμού και διευθέτησης των υπνοδωματίων, τη διαδικασία προετοιμασίας εξοπλισμού και υλικών καθαριότητας, και να αναγνωρίζει και να διαχειρίζεται τον ιματισμό των υπνοδωματίων. Συγκεκριμένα, να δημιουργεί το χρονοδιάγραμμα καθαρισμού των δωματίων και λοιπών χώρων, να φροντίζει για τη διαχείριση των λινών και του ιματισμού της ξενοδοχειακής επιχείρησης και την προμήθεια καθαρών λινών στους εργαζόμενους του τμήματος οροφοκομίας και να διαχειρίζεται τον εξοπλισμό ορόφου, τις βλάβες και τα απολεσθέντα αντικείμενα.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να χρησιμοποιήσει τις πλέον πρόσφατες τεχνολογίες και δίκτυα διανομής στο χώρο του μάρκετινγκ αναφορικά με τα οινοτουριστικά προϊόντα, προκειμένου να συμμετέχει στην αναβάθμιση τόσο της δομής όσο και της λειτουργίας των οινοποιητικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τουριστικό τομέα διασυνδέονται κατάλληλα τον τουρισμό με τα οινοποιητικά προϊόντα.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Υποχρεωτική εκπαίδευση (αποφοίτηση από δημοτικό σχολείο μέχρι 1980 ή τριτάξιο Γυμνάσιο από 1981 και μετά — κατώτερη δευτεροβάθμια), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Υποχρεωτική εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για την υποστήριξη εμπορικών δικτυακών και ηλεκτρονικών καταστημάτων με τη χρήση σύγχρονων εφαρμογών σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, προώθησης, τιμολόγησης και διακίνησης των προϊόντων. Επίσης θα είναι σε θέση να κατανοεί και να υποστηρίζει τις εφαρμογές του Ηλεκτρονικού Εμπορίου με ασφάλεια και του ηλεκτρονικού επιχειρείν, βελτιώνοντας την εξωστρέφεια και την καινοτομία. Τέλος θα μπορεί να χρησιμοποιεί τα social media και τις τεχνικές Μάρκετινγκ με στόχο την αύξηση του τουρισμού όπως επίσης και να παρουσιάζει εργαλεία και τεχνικές ανάλυσης των αποτελεσμάτων με σκοπό τη μεγιστοποίηση του κέρδους.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (αποφοίτηση από ίδρυμα δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης γενικής ή επαγγελματικής), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να αντιλαμβάνεται την αξία του Ελληνικού τουρισμού, την έννοια της τουριστικής αγοράς και του τουριστικού προϊόντος, να κατανοεί το μίγμα επικοινωνίας στις βασικές του αρχές, να προβάλλει με τα κατάλληλα μέσα το τουριστικό προϊόν. Επιπλέον, θα είναι σε θέση να κάνει χρήση των προωθητικών εργαλείων, όπως είναι για παράδειγμα τα διαφημιστικά πλαίσια (Banners Ads), οι χορηγίες (Sponsorships) ή το e-Marketing ως επιπρόσθετο μέσο προώθησης του τουριστικού προϊόντος.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (αποφοίτηση από ίδρυμα δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης γενικής ή επαγγελματικής), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)

Η επιτυχής συμμετοχή ενός φυσικού προσώπου στις εξετάσεις πιστοποίησης αυτού του γνωστικού αντικειμένου αποδεικνύει ότι κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για να εφαρμόζει τα κατάλληλα μοντέλα ποιότητας υπηρεσιών στον τουρισμό, να εκτελεί τις δραστηριότητες των τουριστικών επιχειρήσεων βασισμένες σε διεθνή πρότυπα, όπως το ISO 9001, το ISO 22000 και το ISO 14001 ή το πρότυπο EMAS, να τηρεί τις διαδικασίες ποιότητας κατά την παροχή των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, να ακολουθεί τις διαδικασίες ασφάλειας τροφίμων, να συμμορφώνεται με τις προβλεπόμενες περιβαλλοντικές απαιτήσεις στα τουριστικά καταλύματα και στις επισιτιστικές μονάδες.

Προαπαιτούμενα Συμμετοχής στην Πιστοποίηση

Ο Φορέας αποδέχεται αίτηση πιστοποίησης από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο υποψήφιο επιθυμεί την πιστοποίησή του, ανεξαρτήτως φύλου και επιπέδου των υπό πιστοποίηση γνώσεων, δεξιοτήτων ή/και ικανοτήτων του, εφόσον ικανοποιεί οποιοδήποτε συνδυασμό προαπαιτουμένων του υπό πιστοποίηση γνωστικού αντικειμένου:

• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση (αποφοίτηση από ίδρυμα δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης γενικής ή επαγγελματικής), χωρίς απαίτηση επαγγελματικής εμπειρίας ή κατάρτισης
• Δευτεροβάθμια εκπαίδευση σε συνδυασμό με πρόγραμμα κατάρτισης (εγκεκριμένο από αρμόδια κρατική αρχή, συναφές με το γνωστικό αντικείμενο)